Что мы делаем?
+7 968 475-54-73
Услуги
Кейсы
Контакты
NEWBLACK
Стратегический консалтинг
с исследования

Занимаемся исследованиями, бренд-стратегией и экспериментальным маркетингом. Наш фокус — построение отношений с потребителями на основе опыта бренда «следующего поколения».

NEWBLACK
бизнес-ДИЗАЙН АГЕНТСТВО
NEWBLACK
Стратегический консалтинг
с исследования

Последние 8 лет мы помогаем брендам расти в новых контекстах, неопределённости и стремительно развивающихся явлениях. На основе своего опыта мы прогнозируем, что будет «новым чёрным» в опыте взаимодействия бренда завтра.

это новые тенденции и классические проверенные ценности. Чёрный всегда в моде, он находится на пересечении экспериментов и опыта.

новый чёрный
Услуги
Исследование
и прогнозирование

Задача объектов наших исследований – глубина и практическая польза. Нам интересны неочевидные аспекты, поведенческие характеристики, культурные феномены, которые применимы к бизнес-запросу. Мы проверяем, выдвигаем и опровергаем гипотезы разными способами.

(маркетинг и стратегия)
Как правило это комплексные проекты, включающие в себя исследования рынка и потребителей, анализ драйверов, угроз, сигналов. В основе разработки нового бренда, продукта, или новой коммуникационной платформы всегда лежат данные, глубинный инсайты, опыт оцентричных подход и сюжеты бренда.

Стратегический консалтинг
7
9
11
10
8
Кросс-дисциплинарное направление по трансформации и переосмыслению физической среды на стыке с цифровой. В нашем подходе мы объединяем бизнес, искусство и технологии. Мы верим в возможность построения глубокой эмоциональной связи и рассказывание историй брендов через пространства, события, культурную повестку основанные на мультисенсорном опыте.


Разработка и продюсирование
контент-проектов
с experience составляющей
NEWBLACK решает задачи

В наших решениях опыт первичен, потому что любой бренд — это и есть опыт. Его воплощение может быть живым, цифровым или гибридным. Но чтобы он отвечал задачам роста бизнеса, опыт должен быть глубоким.


Чёрный — самый честный цвет. Открытость и способность делиться накопленным опытом лежат в основе нашей философии. Мы верим, что опыт меняет всё.

ЗАВТРАШНЕГО ДНЯ СЕГОДНЯ.
NEWBLACK решает задачи ЗАВТРАШНЕГО ДНЯ СЕГОДНЯ.
Продукт

Рост

Инсайты

EXPERIENCE FIRST
НУЖНА КОНСУЛЬТАЦИЯ?
Кейсы
Кейсы

разработка концепции и территориальный маркетинг

Этнопарк «Географика» это особо охраняемая природная территория Белого Моря Ленинградской области, инфраструктурный, культурно-образовательный и туристический проект с уникальной возможностью познакомиться с опытом народов Карелии.
Sber Automotive Technologies создана в 2020 году для развития автомобильных сервисов Сбера на основе принципов мобильности, экологичности и безопасности.


аналитическое исследование рынка коммерческого беспилотного транспорта

аналитическое исследование рынка коммерческого беспилотного транспорта
Sber Automotive Technologies создана в 2020 году для развития автомобильных сервисов Сбера на основе принципов мобильности, экологичности и безопасности.
Сеть фуд-маркетов EatMarket. Новый формат фуд-холлов открывает для жителей города новые аутентичные гастроконцепции, а предпринимателям дает возможность быстро развиваться с помощью эффективной инфраструктуры фуд-маркета
разработка концепции и территориальный маркетинг

разработка концепции и территориальный маркетинг
Сеть фуд-маркетов EatMarket. Новый формат фуд-холлов открывает для жителей города новые аутентичные гастроконцепции, а предпринимателям дает возможность быстро развиваться с помощью эффективной инфраструктуры фуд-маркета
Одна из крупнейших финансовых групп, занимающаяся инвестиционной и банковской деятельностью с 1995 года.
лаборатория клиентского опыта

лаборатория клиентского опыта
Одна из крупнейших финансовых групп, занимающаяся инвестиционной и банковской деятельностью с 1995 года.
Сеть кафе авторской кухни одноименной группы «Les» c известным загородным отелем подмосковья Les Art Resort.
Платформа бренда и коммуникационная стратегия

Платформа бренда и коммуникационная стратегия
Сеть кафе авторской кухни одноименной группы «Les» c известным загородным отелем подмосковья Les Art Resort.
Крупнейшая российская сеть продовольственных магазинов «у дома» в составе компании X5 Group.
Сервис – дизайн/CX

Платформа бренда и коммуникационная стратегия
Крупнейшая российская сеть продовольственных магазинов «у дома» в составе компании X5 Group.
Некоммерческая организация, которая развивает кадровые, социальные и образовательные проекты по всей России, отбирая и поддерживая лучшие инициативы и самых талантливых жителей страны.
Стратегическая сессия, trend watching

Стратегическая сессия, trend watching
Некоммерческая организация, которая развивает кадровые, социальные и образовательные проекты по всей России, отбирая и поддерживая лучшие инициативы и самых талантливых жителей страны.
Этнопарк «Географика» это особо охраняемая природная территория Белого Моря Ленинградской области, инфраструктурный, культурно-образовательный и туристический проект с уникальной возможностью познакомиться с опытом народов Карелии.
разработка концепции и территориальный маркетинг
Проект полностью ушел от формата «базы отдыха» к полноценной стратегии развития регионального туристического «магнита» за счет расширения направлений деятельности и переформатирования продукта в образовательной, гастрономической, культурной сферах. Проект рассматривает возможность масштабирования концепции «этнопарка» также в других регионах.
В рамках решения задачи были проведены семиотические и качественные исследования, анализ трендов и конкурентная аналитика, что легло в основу новой платформы бренда и концепции нового бренда этнопарка.
Изначально концепция территории и досуга строилась в формате выездных туров для небольших семейных групп. Учитывая неравномерность трафика в течении года и ограниченность аудитории, необходимо было сформировать устойчивый поток туристов за счет расширения аудитории и их сценариев взаимодействия с «продуктом».

задачей команды стало разработка обновленной концепции туристической локации и стратегия продвижения объекта. дл групп собоБренд является lovemark для поколения 35+, а современные дети не знают, что означает «Союзмультфильм» и смотрят мультфильмы других студий, в том числе мировых, таких как Disney, Pixar и т.д. Нашей задачей была разработка новой платформы бренда, которая помогла бы эту ситуацию исправить.
разработка концепции и территориальный маркетинг
Результат
Решение
Задача
ЭТНОПАРК ГЕОГРАФИКА

Усиление концепции, обновление нейминга, обучение команды
Дома у друзей — один из амбициозных проектов холдинга Fortuna Group, который объединяет в себе сразу несколько форматов присутствия на рынке. «Дома у друзей» можно «встретить» ресторан самообслуживания, фабрику-кухню, ресторан с банкетным залом, караоке, доставку и корпоративное питание. Это широкоформатное семейное заведение с радушным гостеприимством города Тверь.
Legends — музыкальный ресторан с тематическими вечерами, винным казино и уникальным для города Магнитогорск банкетным предложением. Это проект, где гастрономия и досуг обладают высокими стандартами.
Разработка концепции, платформа бренда, исследования и прогнозирование
Исследование и разработанные модели сервиса помогли команде заказчика приоритизировать продуктовые инициативы в области клиентского сервиса и трансформации направления CX в целом.
В ходе исследования были проведены глубинные интервью с различными категориями покупателей и сотрудниками сети магазинов. Разработаны карты клиентских путей (CJM), портреты аудитории c описанием ключевых аспектов жизненного контекста и потребностей. На базе обширного исследования команда разработала карты сервиса blueprint и обновленную стратегию развития клиентского сервиса.
Исcледование аудитории сети магазинов «Пятерочка» для разработки омниканального опыта работы с обратной связью и оптимизации процессов клиентского опыта.
Сервис – дизайн/CX
Результат
Решение
Задача
ПЯТЁРОЧКА
Результаты исследований и интервью помогли принять решение об изменениях в пуле арендаторов фуд-холла и внесению изменений в концепцию пространства отвечающую эмоциональным и рациональным потребностям аудитории.
Комплексное исследование аудитории и конкурентный анализ. В течении двух месяцев мы погружались в контекст аудитории существующей локации и конкурентов, разговаривали с ними в заведении, слушали их боли, предпочтения, мотивы, наблюдали в течении всего пути взаимодействия с «продуктом», качественные выводы проверяли на количественном исследовании. В рамках исследования сформировались дополнительные гипотезы из существующих, работа с которыми позволила сформировать полную картину потребностей 360.
Оператор фуд-холла на момент принятия решения об инвестировании в развитие одной из крупных локаций имел ряд гипотез и нерешенных вопросов относительно продукта, форматов заведений, позиционирования. Наша задача была ответить на вопросы через проверку гипотез

качественные исследования
Результат
Решение
Задача
EAT MARKET
Разработка концепции, платформа бренда, исследования и прогнозирование
Legends — музыкальный ресторан с тематическими вечерами, винным казино и уникальным для города Магнитогорск банкетным предложением. Это проект, где гастрономия и досуг обладают высокими стандартами.
Beerlogovo — ресторан с собственной пивоварней, лавкой и шумными вечерами по выходным, построенный в историческом здании в Тамбове. Это проект, который создает новую культуру каждый день.
Комплексные маркетинговые исследования, трендвотчинг, разработка концепции и продуктового портфеля
Комплексные маркетинговые исследования, трендвотчинг, разработка концепции и продуктового портфеля
Beerlogovo — ресторан с собственной пивоварней, лавкой и шумными вечерами по выходным, построенный в историческом здании в Тамбове. Это проект, который создает новую культуру каждый день.
NOTO — ресторан итальянской кухни с авторской винной картой, вкусными обедами и атмосферными вечерами. Это проект на одном из самых популярных курортов в Испании, в городе Марбелья.
Айдентика и фирменный стиль, региональные исследования и конкурентный анализ
Айдентика и фирменный стиль, региональные исследования и конкурентный анализ
NOTO — ресторан итальянской кухни с авторской винной картой, вкусными обедами и атмосферными вечерами. Это проект на одном из самых популярных курортов в Испании, в городе Марбелья.
Picture’s — трёхэтажное мультижанровое пространство. В нём собраны: фудхолл, боулинг, рестораны, бьюти-корнеры, сцена, lifestyle-магазины и крыша с кинотеатром и баром под открытым небом. Все они представляют целостную гармоничную концепцию места притяжения творческих людей Самары.
Региональные исследования, платформа бренда, фирменный стиль и айдентика, SMM-продвижение, маркетинговая стратегия.
Региональные исследования, платформа бренда, фирменный стиль и айдентика, SMM-продвижение, маркетинговая стратегия.
Picture’s — трёхэтажное мультижанровое пространство. В нём собраны: фудхолл, боулинг, рестораны, бьюти-корнеры, сцена, lifestyle-магазины и крыша с кинотеатром и баром под открытым небом. Все они представляют целостную гармоничную концепцию места притяжения творческих людей Самары.
Дома у друзей — один из амбициозных проектов холдинга Fortuna Group, который объединяет в себе сразу несколько форматов присутствия на рынке. «Дома у друзей» можно «встретить» ресторан самообслуживания, фабрику-кухню, ресторан с банкетным залом, караоке, доставку и корпоративное питание. Это широкоформатное семейное заведение с радушным гостеприимством города Тверь.
Усиление концепции, обновление нейминга, обучение команды
Ресторан является одним из самых лучших мест для семейного отдыха и для времяпровождения с друзьями в центре Твери по версии потребителей. Кроме того, проект рассматривает возможность расширения на еще один формат потребления — кейтеринг.
В ходе работы мы скорректировали нейминг, подобрали сотрудников топ-уровня из других регионов РФ, обучили сотрудников маркетингового отдела методикам управленческой и операционной деятельности, скорректировали платформу бренда и усилили концепт в разрезе маркетинг-микса 7P.
Главная задача — изменение потребительского восприятия бренда. Для этого мы должны были заложить в него свежую для рынка идеологическую основу и сформировать для жителей города доступное и четкое понимание концепции семейного и близкого заведения.
Усиление концепции, обновление нейминга, обучение команды
Результат
Решение
Задача
ДОМА У ДРУЗЕЙ
Проект объединяет в себе гастрономическую и культурную сферы, предлагая жителям города исключительные мероприятия высокого класса.
На основе кабинетных и полевых исследований ресторанного рынка города были разработаны потребительские модели, платформа бренда, гастрономическая линия, маркетинг-микс проекта в разрезе 7P, а также рекомендации к стартовой промокампании. Наша команда участвовала в составлении плана-расстановки, подобрала шеф-повара и обучила внутренних управленцев маркетинговой грамотности.
Разработка нового, сильного, конкурентоспособного бренда и его комплексного ценностного предложения. Также нам предстояло заложить в него тот смысл, которого не хватало жителям города.
Разработка концепции, платформа бренда, исследования и прогнозирование
Результат
Решение
Задача
LEGENDS

Проект в стенах старинного здания полностью адаптирован под современный ресторан, который подходит под различные ситуации потребления: от спокойных вечеров в компании друзей и банкетов до покупки пива во флагманской лавке.

В рамках проекта были проведены комплексные маркетинговые исследования и анализ ресторанного рынка РФ, конкурентной среды Тамбова, ключевых показателей динамики продаж на локации, а также бенчмаркинг релевантных проекту концепций в мире. На основе полученных данных была разработана гастрономическая линия, продуктовый портфель, палитра релевантных фуд-трендов, меню и маркетинговый календарь. Наша команда определила форматы присутствия на рынке, разработала концепцию стиля сервисного взаимодействия, маркетинговые «фишки» для интеграции в клиентской опыт для стимулирования возвратности потребителя, а также стратегию коммуникации бренда в социальных сетях.

Учитывая сезонность продукта, а также его распространение, нашей задачей стала разработка комплексного торгового предложения, его внедрение, а также разработка способов его трансляции на всех точках контакта с гостем. В этом проекте команде предстояло усилить платформу бренда, грамотно использовав имеющиеся преимущества — собственную пивоварню и расположение в историческом здании.

Комплексные маркетинговые исследования, трендвотчинг, разработка концепции и продуктового портфеля

Результат
Решение
Задача

BeerLogovo

Проект на изысканном и современном курорте Испании входит в 10% лучших объектов на Tripadvisor в 2023 году.
В рамках работы над проектом был проведен конкурентный анализ локального рынка, разработан фирменный стиль, айдентика и маркетинговые носители. Мы осуществили подбор управляющего из РФ в соответствии с требованиями законодательства стран ЕС и совместно с командой итальянских поваров разработали меню. На протяжении четырёх месяцев наша команда осуществляла поддержку в операционной деятельности при запуске проекта.
Задачей данного проекта стала разработка маркетинговой стратегии локального бренда и осуществление операционной деятельности при запуске. Нашей команде предстояло разработать релевантные алгоритмы для зарубежной локации, учитывая неравномерность трафика в течение года.
Айдентика и фирменный стиль, региональные исследования и конкурентный анализ
Результат
Решение
Задача
NOTO
Проект активно готовится к запуску в качестве уникального творческого мультижанрового пространства для широкоформатного отдыха.
На основе проведенных исследований была разработана креативная платформа бренда. Наша команда спроектировала концепцию зонирования по этажам с целью создания привлекательного спектра различных ситуаций потребления в рамках данной локации и составила план улучшения клиентского опыта с позиций развития мультисенсорного маркетинга через различные варианты точек контакта. Была разработана тактика и стратегия вывода на рынок нового бренда и комплекс промо под каждую персона-модель.
Разработать комплексную концепцию центра досуга, которая пластично подстраивается под разные сценарии взаимодействия широких целевых групп, а также обладает концептуальным преимуществом.
Региональные исследования, платформа бренда, фирменный стиль и айдентика, SMM-продвижение, маркетинговая стратегия.
Результат
Решение
Задача
Picture’s
КОМАНДА
  • Инна Щепетова

    Основатель, управляющий партнёр


    • 17-летний опыт работы в сфере HoReCa (концепции и стратегии маркетинга)

    • До 2014 г. — Директор по маркетингу холдинга Iconfood

    • Преподаватель кафедры гостеприимства РАНХиГС и Novikov School

    • Автор книг «Учебник ресторатора» и «Ресторан глазами гостя»

    • Практик d.standards (международная сертификация дизайн-мышления)

    • Автор методических пособий и мастерских для команд проектов ресторанного бизнеса

  • Ольга Евсеева

    Директор по контенту и развитию


    • Более 6 лет работы в SMM
    • Более 4 лет в маркетинге в
    сфере HoReCa
    • Автор онлайн-курса «Instagram как
    бизнес-инструмент»
    • Концепции для экспертных и бизнес- профилей

  • Анастасия Плуталова

    Аналитик и разработчик продуктов


    • 5+ лет работы на рынке HoReCa и в медиасфере

    • Методология проектирования сбалансированного продуктового портфеля по технологии zero waste

    • Маркетинг пространств и концептуальное наполнение пути пользователя

  • Кирилл Мелешко

    Дизайнер


    • Основатель Profdizain Brandmakers group

    • 15 лет — опыт работы креативным дизайнером в различных сферах деятельности

    • Специализация: логотипостроение, графика и фирменный стиль